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EL EQUILIBRIO PRECIO-CALIDAD-SERVICIO EN LAS BOLAS DE ALUMINA DE ALTA DENSIDAD

Las bolas de alúmina de alta densidad no son una excepción, y Xieta International trabaja desde hace más de 30 años para intentar mantener un óptimo equilibrio entre las 3 variables del triángulo  Precio-Calidad-Servicio.

Las empresas suelen intentar ser la mejor en algo y enfocan su propuesta de valor añadido en alguna de las tres puntas del triangulo. Así mismo no siempre es bueno decantarse por uno de los tres elementos de forma extrema, ya que ello supone olvidarse de los otros dos. No se debe olvidar que siempre que se busque fomentar cualquiera de los tres, se deberán sacrificar los demás, por lo que la posición más correcta y que siempre ha adoptado Xieta International, es la de mantenerse en una posición de total equilibrio y equidistante entre los 3 vértices.

No todos los fabricantes de bolas de alúmina de alta densidad adoptan las mismas políticas de equilibrio que caracterizan a Xieta International. Muchos fabricantes de bolas de alta densidad han optado por romper el equilibrio y se han centrado únicamente en el vértice de “Precios” para poder conseguir más fácilmente más cuota de mercado. Esto hace que el sacrificio en cuanto a calidad de producto y servicio ofrecido sea muy significativo.

La fabricación de bolas de alúmina de alta calidad lleva asociado todos unos costes de fabricación que no pueden ser obviados (materias primas de primer nivel, maquinarias de primeras marcas, conocimiento técnico,..).

La exigencia de los clientes finales por conseguir productos de alúmina de alta densidad al precio más bajo posible hace que exista una serie de fabricantes que ofrezcan productos de una calidad inferior pero bajo la misma etiqueta que los productos de calidad de primer nivel. El problema es que estos fabricantes de bolas de alúmina de segunda categoría etiquetan sus productos como productos de primera calidad, ocasionado un gran deterioro al prestigio y a la “marca” de bolas de alúmina de primera categoría.

Este hecho, en determinados mercados ha generado una involución en los medios de molienda, desechando los productos de alúmina para volver (como se hacía hace 30 años) a utilizar piedras de río como medio de molienda. Los fabricantes de bolas de alúmina no debemos permitir la involución en el uso de nuestros productos, ya que la causa que lo ha originado no es real.

Pero, ¿Quién es el culpable de esta situación: Los clientes que siempre están exigiendo mejoras en los precios o ese grupo de fabricantes que están inundando los mercados con productos engañosos?.

Obviamente todos los clientes finales de cualquier tipo de sector siempre intentan conseguir de forma legítima los mejores precios en sus materias primas, pero deben entender que el concepto de low-cost, tan de moda es estos últimos años y utilizados masivamente en el sector servicios (hoteles, viajes, vuelos,..) no pueden ser aplicados a unos productos de alta calidad como son las bolas de alúmina de alta densidad.  

El origen de todo el problema radica en los fabricantes de bolas de alúmina que quieren conseguir cuota de mercado a base de ofrecer productos que no se ajustan a los niveles de calidad esperados, es decir, que optan por romper el equilibrio Precio-Calidad-Servicio y optar únicamente por ofrecer únicamente Precio, a base de comercializar productos de baja calidad, acompañado casi siempre de una atención al cliente muy deficitaria o inexistente. Estos fabricantes son los que están generando la involución de los medios de molienda en ciertos mercados, ya que la respuesta rápida de los clientes finales ubicados en estos lugares ha sido desestimar los medios de molienda de alúmina de alta densidad y volver a utilizar piedras de sílice.

Es nuestra obligación, como fabricantes de bolas de alúmina de alta calidad, informar a nuestros clientes, y clientes potenciales de la existencia de esta situación y no permitir la involución de los medios de molienda, ya que el motivo de estos cambios no correspondería a una evolución natural, ni a una causa real.

Entre todos debemos exigir a los fabricantes de medios de molienda de alúmina que provisionen al mercado con medios de molienda de alúmina que cumplan con unos requisitos mínimos de calidad que se espera de un producto de alúmina de alta densidad, y hay  que empezar a desenmascarar a esos fabricantes / distribuidores / agentes,.. que con la mentira como único argumento, inundan los mercados con productos de muy baja calidad que dañan al resto de marcas de primer nivel. 

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